Восстановление и возврат билетов

Если вы приобретали билет на нашем официальном сайте, вы можете воспользоваться сервисом восстановления билетов.

После оплаты электронные билеты сразу приходят на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Если письмо не пришло, причиной может быть: неверно указанный e-mail, письмо попало в спам или переполнена память вашей почты.

Возврат по собственному желанию осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ и рассчитывается от срока до мероприятия:

• ◆не позднее чем за 10 дней – 100% стоимости билета;
• ◆менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50%;
• ◆менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30%;
• ◆менее чем за 3 дня – стоимость билета не возвращается.

ООО «Интикетс» удерживает 10% от стоимости каждого возвращённого билета в заказе.

Возврат по причине болезни оформляется в кассе с подтверждающими документами либо заявкой на circus-moretti@mail.ru.

Если билеты были оформлены на сторонних сайтах или сайтах-партнёрах Цирка Моретти (например: Кассир.ру, Кассы.ру или Яндекс Афиша), вам необходимо обратиться в службу поддержки соответствующего сайта, так как сотрудники цирка не обладают данными о билетах, приобретённых не на официальном сайте Цирка Моретти.

В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Зрителя, «Императорский цирк Моретти» не несёт ответственности за ошибочный или неправильный выбор Зрителем даты зрелищного мероприятия, названия зрелищного мероприятия, времени зрелищного мероприятия, сектора зала, ряда, места и стоимости билета.

Выбранные билеты должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа. «Императорский цирк Моретти» не несёт ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Зрителя. Указанные данные должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа.

После оплаты заказа Зритель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Зритель заблаговременно обращается в службу поддержки для выяснения причин и устранения такого несоответствия.